製品に関するお知らせとお詫び
平素より弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社が販売しております一部のシャンプー製品において、低温環境下での保管時に一部の成分が析出し、塊が生じる可能性があることが確認されました。
お客様にはご心配をおかけいたしますことを、心よりお詫び申し上げます。
1．該当製品および対象ロット
（1）天然回帰 メディテーションシャンプー FH 300mL
- 対象ロット：24201
出荷数量：163個
出荷時期：2024年9月9日～2025年2月4日 - 対象ロット：24205
出荷数量：152個
出荷時期：2024年12月9日～2025年5月26日
（2）【詰替用】天然回帰 メディテーションシャンプー FH 1500mL
- 対象ロット：24202
出荷数量：75個
出荷時期：2024年9月14日～2025年5月26日 - 対象ロット：24206
出荷数量：68個
出荷時期：2024年9月27日～2025年5月26日
（3）【詰替用】天然回帰 メディテーションシャンプー FH 300mL
- 対象ロット：24203
出荷数量：25個
出荷時期：2025年1月31日～2025年5月26日
2．製品品質に対する影響
本件は、配合されている成分の一部が低温下で析出したものであり、成分自体の変質や異常ではございません。 万が一、塊が混じった状態でご使用いただいた場合でも、製品の安全性や品質に問題はなく、健康被害が生じるおそれもございませんので、どうぞご安心ください。
なお、当該事象を受け、すでに処方の改良を実施しており、現在販売中の処方改良後の製品では同様の事象は改善されております。
3．製品の交換について
対象ロットの製品をお持ちのお客様で、交換をご希望される場合は、お手数ですが下記のお問合せ窓口までご連絡をいただけますようお願い申し上げます。代替品とお取替えさせていただきます。
原則として、交換受付は2026年1月13日から5月30日までとさせていただきます。
期間経過後につきましても、状況により個別にご相談を承りますのでお問合せください。
4．お問合せ窓口
株式会社グリーディー
メールアドレス：shop@greedyweb.com
ご連絡の際は、
- お手元の製品のロット番号
- 個数
- ご連絡先（ご注文時のお名前・ご住所・お電話番号）
を明記くださいますようお願いいたします。
今後はより一層の品質管理体制の強化または徹底に努め、再発防止に全力で取り組んでまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。
株式会社グリーディー
代表取締役 浜出 理加